Возврат оплаты

Правила возврата за услугу размещения анкеты на услуги-на-дом.рф.

Когда вернём деньги

• двойное или ошибочное списание по вине сервиса или платёжной системы;
• услуга не оказана: оплата прошла, но размещение не включилось по вине Исполнителя;
• технический сбой, из‑за которого мастер не получил оплаченный период.

Когда возврат не делается

• оплаченный период уже начался и анкета была доступна в каталоге;
• мастер сам отменил подписку — деньги за текущий оплаченный срок не возвращаются, прекращаются только следующие списания;
• мастер не получил заявок: сервис продаёт размещение, а не количество заказов.

Как подать заявление

Напишите на usluginadomrf@gmail.com в течение 10 календарных дней с даты платежа. Укажите ФИО, дату оплаты, сумму и причину. Ответ — в течение 10 рабочих дней. Возврат, если он положен, идёт тем же способом, которым была оплата, через ЮKassa.

Отменить подписку можно в любой момент в личном кабинете кнопкой «Отменить подписку» — это не возврат, а отказ от следующих списаний.